店舗販売業の管理及び運営に関する事項
医薬品販売店舗について
お届け先都道府県で販売店舗が変わります。
医薬品に関するご質問及びご購入の検討、ご購入後のお問い合わせ等は、以下表をご確認の上、ご連絡ください。
お電話、お問い合わせフォームでのお問い合わせは、受付後、お届け先に応じて担当する薬剤師、登録販売者へおつなぎいたします。
ご注文方法、配送、返品その他のサービスに関するお問い合わせはFAQ（よくある質問と回答集）からご確認ください。
尚、動物用医薬品は、Rakuten Direct（兵庫県川西市）からの販売となっております。

販売店舗 相談窓口 お届け先の都道府県
Rakuten Direct（東京都八王子市） 電話相談受付：月ｰ日曜日　10:00ｰ12:00、13:00ｰ17:00
電話番号：050-5577-5043
お問い合わせフォームからの相談受付：24時間受付（ご相談への回答は営業時間内にさせて頂きます）
お問い合わせフォーム 		神奈川県、東京都、群馬県、埼玉県、千葉県、茨城県、福島県、宮城県、山形県、秋田県、青森県、岩手県、栃木県、新潟県、富山県、石川県、福井県、長野県、山梨県
Rakuten Direct（兵庫県川西市） 電話相談受付：月ｰ日曜日　10:00ｰ12:00、13:00ｰ17:00
電話番号：050-5577-5043
お問い合わせフォームからの相談受付：24時間受付（ご相談への回答は営業時間内にさせて頂きます）
お問い合わせフォーム 		北海道、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、徳島県、岡山県、広島県、山口県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
※お客様とのお電話の内容を正確に確認するため通話録音をおこなっております。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、翌日以降の返信とさせていただきます。
※お問い合わせ内容により、返信にお時間をいただく場合がございます。
医薬品トップページはコチラ
Rakuten Direct（兵庫県川西市）
医薬品販売業許可証の情報
医薬品販売業許可番号 （00050250058）（医薬品販売業）
氏　　　名 楽天グループ株式会社
店舗の名称 Rakuten Direct
店舗の所在地 兵庫県川西市久代3-6-1 RFC川西　1F
許可年月日 平成31年4月1日
有効期限 令和7年3月31日
特定販売について 届出年月日：平成31年4月1日
届出先：伊丹健康福祉事務所
店舗の管理・運営関係（医薬品販売業）
店舗の写真 店舗写真1 店舗写真2 店舗写真3
許可の区分の別 店舗販売業（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第24条第1項の規定による）
許可証の記載事項（店舗開設者名、店舗名、所在地、所管自治体等） 店舗開設者：楽天グループ株式会社
許可番号及び年月日：（00050250058）　平成31年4月1日
店舗名称：Rakuten Direct
所在地：兵庫県川西市久代3-6-1 RFC川西　1F
届出先：伊丹健康福祉事務所
店舗の管理者名 堤　裕子
当該店舗に勤務する薬剤師・登録販売者の別、氏名、担当業務等 管理薬剤師 ：
堤　裕子（登録番号：312125）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
松阪勇輝（登録番号：426360）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
福田武人（登録番号：451582）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
田中由那子（登録番号：387233）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
對馬千沙都（登録番号：503720）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

登録販売者 ：
松原朋子（登録番号：28-15-00471、登録先都道府県：兵庫県）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

登録販売者（研修中）：
藤原祐子（登録番号：28-23-00213、登録先都道府県：兵庫県）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理

上記の薬剤師及び登録販売者は名札を着用して業務しております。
取り扱う一般用医薬品の区分 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品
現在勤務中の薬剤師・登録販売者の別、氏名 店舗勤務シフト一覧
営業時間、営業時間外の相談時間 営業時間：月ｰ日曜日　9:00ｰ12:00、13:00ｰ17:30
電話相談受付時間：月ｰ日曜日　10:00ｰ12:00、13:00ｰ17:00
お問い合わせフォームからの相談受付時間：24時間受付（ご相談への回答は営業時間内にさせて頂きます）
注文のみの受付時間がある場合にはその時間 営業時間を除く時間も、ネット販売サイトでは注文は受け付けております。
通常相談時及び緊急時の連絡先 お問い合わせフォーム
電話番号: 050-5577-5043
動物用医薬品店舗販売業許可証の情報
動物用医薬品店舗販売業許可番号 姫畜第 836 号（動物用医薬品店舗販売業）
氏　　　名 楽天グループ株式会社
店舗の名称 Rakuten Direct
店舗の所在地 兵庫県川西市久代3-6-1 RFC川西
許可年月日 令和2年12月8日
有効期限 令和8年12月7日
店舗の管理・運営関係（動物用医薬品店舗販売業）
店舗の写真 店舗写真1 店舗写真2 店舗写真3
許可の区分の別 店舗販売業（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第26条第1項の規定による）
許可証の記載事項（店舗開設者名、店舗名、所在地、所管自治体等） 店舗開設者：楽天グループ株式会社
許可番号及び年月日：姫畜第836号　令和2年12月8日
店舗名称：Rakuten Direct
所在地：兵庫県川西市久代3-6-1 RFC川西
届出先：兵庫県知事
店舗の管理者名 堤　裕子
当該店舗に勤務する薬剤師・登録販売者の別、氏名、担当業務等 管理薬剤師 ：
堤　裕子（登録番号：312125）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
松阪勇輝（登録番号：426360）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
福田武人（登録番号：451582）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
田中由那子（登録番号：387233）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
對馬千沙都（登録番号：503720）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

上記の薬剤師は名札を着用して業務しております。
取り扱う動物用医薬品の区分 指定医薬品以外
現在勤務中の薬剤師・登録販売者の別、氏名 店舗勤務シフト一覧
営業時間、営業時間外の相談時間 営業時間：月ｰ日曜日　9:00ｰ12:00、13:00ｰ17:30
電話相談受付時間：月ｰ日曜日　10:00ｰ12:00、13:00ｰ17:00
お問い合わせフォームからの相談受付時間：24時間受付（ご相談への回答は営業時間内にさせて頂きます）
注文のみの受付時間がある場合にはその時間 営業時間を除く時間も、ネット販売サイトでは注文は受け付けております。
通常相談時及び緊急時の連絡先 お問い合わせフォーム
電話番号: 050-5577-5043
Rakuten Direct（東京都八王子市）
医薬品販売業許可証の情報
医薬品販売業許可番号 第5224235451号　（医薬品販売業）
氏　　　名 楽天グループ株式会社
店舗の名称 Rakuten Direct
店舗の所在地 八王子市鑓水2-108-4
許可年月日 令和6年3月1日
有効期限 令和12年2月28日
特定販売について 届出年月日：令和6年4月18日
届出先：八王子市保健所　生活衛生課
店舗の管理・運営関係（医薬品販売業）
店舗の写真 多摩薬店舗写真1 多摩薬店舗写真2 多摩薬店舗写真3 多摩薬店舗写真4
許可の区分の別 店舗販売業（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第24条第1項の規定による）
許可証の記載事項（店舗開設者名、店舗名、所在地、所管自治体等） 店舗開設者：楽天グループ株式会社
許可番号及び年月日：第5224235451号 令和6年3月1日
店舗名称：Rakuten Direct
所在地：八王子市鑓水2-108-4
届出先：八王子市保健所
店舗の管理者名 久保田 潔
当該店舗に勤務する薬剤師・登録販売者の別、氏名、担当業務等 管理薬剤師 ：
久保田潔（登録番号：424119）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
福田武人（登録番号：451582）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
田中由那子（登録番号：387233）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

薬剤師 ：
對馬千沙都（登録番号：503720）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理
（3）適正な使用のための「情報提供」業務

登録販売者（研修中） ：
鹿戸 小秋（登録番号：13-24-10301、登録先都道府県：東京都）
主な業務内容：
（1）従業員の監督
（2）医薬品等の管理

上記の薬剤師及び登録販売者は名札を着用して業務しております。
取り扱う一般用医薬品の区分 第1類医薬品、指定第2類医薬品、第2類医薬品及び第3類医薬品
現在勤務中の薬剤師・登録販売者の別、氏名 店舗勤務シフト一覧
営業時間、営業時間外の相談時間 営業時間：月ｰ日曜日　9:00ｰ12:00、13:00ｰ17:30
電話相談受付時間：月ｰ日曜日　10:00ｰ12:00、13:00ｰ17:00
お問い合わせフォームからの相談受付時間：24時間受付（ご相談への回答は営業時間内にさせて頂きます）
注文のみの受付時間がある場合にはその時間 営業時間を除く時間も、ネット販売サイトでは注文は受け付けております。
通常相談時及び緊急時の連絡先 お問い合わせフォーム
電話番号: 050-5577-5043
一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、一般用医薬品（第一類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品）の定義及び解説 要指導医薬品とは 次の１から4までに掲げる医薬品（専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。）のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他も医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するものをいう。

1　その製造販売の承認の申請に際して第十四条第八項に該当するとされた医薬品であつて、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの
2　その製造販売の承認の申請に際して1に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの
3　第44条第1項に規定する毒薬
4　第44条第2項に規定する劇薬
一般用医薬品とは 医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの（要指導医薬品を除く）。 一般用医薬品は次の第一類医薬品から第三類医薬品までのように区分される。
第一類医薬品とは その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害を生ずるおそれがある医薬品であって、その使用に関し特に注意が必要なものとして厚生労働大臣が指定するもの及びその製造販売の承認の申請に際して第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
一般用医薬品としての使用経験が少ない等安全上特に注意を要する成分を含むもの。
第二類医薬品 その副作用等により日常生活に支障を来す程度の健康被害が生ずるおそれがある医薬品（第一類医薬品を除く。）であって厚生労働大臣が指定するもの。
まれに入院相当以上の健康被害が生じる可能性がある成分を含むもの。
指定第二類医薬品 第二類医薬品のうち、特別の注意を要するものとして厚生労働大臣が特に指定するもの。
情報提供をするための設備から７m以内の範囲に陳列するなどの措置をとる。
第三類医薬品 第一類医薬品及び第二類医薬品（指定第二類医薬品をい含む）以外の一般用医薬品。
日常生活に支障をきたす程度ではないが 、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説 要指導医薬品は要指導医薬品と記載します
第1類医薬品は第1類医薬品と記載します
指定第2類医薬品は第(2)類医薬品と記載します　
※「(2)」は、2を四角又は丸で囲んだ文字を表しています。
（サイトでは「(2)」と表記します。）
第2類医薬品は第2類医薬品と記載します
第3類医薬品は第3類医薬品と記載します
医薬品の直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器または外部の被包にも併せて記載します。
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報提供に関する解説 要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。
医薬品リスク分類 質問がなくても行う情報提供 相談があった場合の応答 対応する専門家
要指導医薬品 義務（対面） 義務 薬剤師
第一類医薬品 義務 義務 薬剤師
第二類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品 努力義務 義務 薬剤師又は登録販売者
指定第二類医薬品の販売サイト上の表示等の解説及び禁忌の確認・専門家への相談を促す表示 サイト上では、指定第二類医薬品の表示を商品ごとに表示します。また、すべての指定第二類医薬品について、禁忌事項の確認促すための表示、注意喚起を行っています。特に小児、高齢者他、商品ページ内の禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあるため、薬剤師又は登録販売者までご相談ください。
（注意喚起を促す表示の例）
この医薬品は指定第2類医薬品です。小児、高齢者他、禁忌事項に該当する場合は、重篤な副作用が発生する恐れがあります。詳しくは、薬剤師または登録販売者までご相談ください。
一般用医薬品の使用期限 商品ページに記載
一般用医薬品の販売サイト上の表示の解説 第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品のリスク区分ごとに検索できるページを設けているほか、商品ごとにリクス区分を表示しています。
要指導医薬品および一般用医薬品の陳列に関する解説 【要指導医薬品および第1類医薬品の陳列等に関する解説】
薬剤師が対面で情報提供するため、お客様が直接手に取れない接客カウンター内での陳列となります。
また、薬剤師が不在の場合は、医薬品売り場を閉鎖します（閉鎖時に販売できません）。

【指定第2類医薬品の陳列等に関する解説】
専門家が在籍するカウンター等から7m以内に陳列し、情報提供の機会を高めます。

【第2類医薬品、第3類医薬品の陳列に関する解説】
第2類医薬品、第3類医薬品をそれぞれ別々の棚に陳列します。
副作用被害救済制度の解説 【健康被害救済制度】独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。
独立行政法人医薬品医療機器総合機構のサイトへ

【救済制度相談窓口】
電話：0120-149-931（相談受付　9:00～17:00/月～金（祝日・年末年始を除く））
Eメール：kyufu@pmda.go.jp

【医薬品副作用被害救済制度】
くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
これは、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用にあたって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品（病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。）を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。
詳しくは独立行政法人医薬品医療機器総合機構のサイトへ
販売記録作成に当たっての個人情報利用目的 医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律その他法令、ガイドライン、当社が定めるプライバシーポリシーに従って個人情報を利用します。
苦情相談窓口 医薬品に関して、店舗で解決しない苦情の相談窓口は以下となります。
川西店：伊丹健康福祉事務所
多摩店：八王子保健所 生活衛生課
薬剤師資格確認検索システム 以下サイトで薬剤師の資格確認を行うことができます。
厚生労働省ー薬剤師資格確認検索のサイトへ
高度管理医療機器等販売業許可
Rakuten Direct（兵庫県川西市）
高度管理医療機器等販売業許可番号 第00050700110号
許可年月日 平成31年4月1日
有効期限 令和7年3月31日
営業所の名称 Rakuten Direct
営業所の所在地 兵庫県川西市久代3-6-1 RFC川西
高度管理医療機器等営業所管理者の氏名 堤　裕子
相談時及び緊急時の電話番号 050-5577-5043
Rakuten Direct（東京都八王子市）
高度管理医療機器等販売業許可番号 第 4302012305452 号
許可年月日 令和6年3月1日
有効期限 令和12年2月28日
営業所の名称 Rakuten Direct
営業所の所在地 八王子市鑓水2-108-4
高度管理医療機器等営業所管理者の氏名 久保田潔
相談時及び緊急時の電話番号 050-5577-5043