以下の場合、お荷物が別送となる場合がございます。
- 発送元の倉庫が異なる
- 一部の商品が入荷待ちのため、発送可能な商品から発送している
※入荷が遅れている商品がある場合、別途ご連絡を差し上げます。
なお、お荷物が別送となる場合、注文・お荷物確認システムの注文ステータスに【一部出荷済み】と記載されます。
※注文・お荷物確認システムへのログイン方法はこちらをご確認ください。
ログイン後、【配送・受取】メニューから配送状況をご確認ください。
FAQ・よくあるご質問
一部商品が届いていない
この質問は役に立ちましたか？
ご回答ありがとうございました。
キーワードから探す
検索結果一覧
- 注文をキャンセルしたい
- 注文をキャンセルしたのにポイントが返還されない
- キャンセル手続きができているか確認したい
- ご注文キャンセル時の返金について
- 身に覚えのないキャンセルについて
- 配達時に不在のため荷物を受け取れなかった
- 商品に不具合があった場合、どうすればよいか
- 商品のお届け時期について知りたい
- お届け日時を指定したい
- 商品到着時期を知りたい
- 複数商品をご注文時の発送目安について
- 不在時は玄関先などに商品を置いて欲しい
- お届け先・お届け日時を変更したい
- 注文者の住所とは異なるお届け先に配送したい
- 再配達について
- 長期不在にしており、荷物が届かなかったため再送してほしい
- 一部商品が届いていない
- 商品の同梱について
- 配送業者を指定したい
- 注文・お荷物確認システムとは
- 注文・お荷物確認システムのログイン方法について
- ポイント・クーポンを適用したい
- 商品を追加したい・一部変更したい / 支払方法を変更したい
- 前払い（セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等）で支払手続きのメールの確認手順を知りたい
- 後払い決済で［お支払い用電子バーコード発行］メールの確認手順を知りたい
- 領収書を発行したい
- 納品明細書が同梱されていません
- セルフメディケーション対象商品の領収書を発行したい
- 賞味期限（消費期限）は、いつのものが届きますか
- 通常注文と定期購入の違いについて
- 定期購入の注文方法
- 定期購入のお届けサイクル設定
- 定期購入の一時停止（スキップ）方法
- 定期購入の解約方法について
- 定期購入のその他変更について
- 定期購入の在庫や商品を確保できない場合について
- 定期購入の各キャンペーンのポイント進呈について
- 定期購入の価格について
- 定期購入品のリニューアルについて
- 熨斗やラッピング、その他梱包に関する要望について
- 医薬品の承諾について
お探しのキーワードでは見つかりませんでした
